第一章 社區衛生服務管理概論/ 001
第一節 社區衛生服務/ 001
第二節 社區衛生服務管理/ 007
第三節 社區衛生服務與社區衛生發展/ 018
第二章 社區衛生服務基本內容/ 033
第一節 概述/ 033
第二節 社區衛生服務中的公共衛生服務/ 035
第三節 社區衛生服務中的基本醫療服務/ 040
第四節 社區衛生服務中的家庭醫生簽約服務/ 047
第三章 社區衛生服務相關政策及法律法規/ 051
第一節 社區衛生服務相關政策/ 051
第二節 社區衛生服務相關法律法規/ 061
第四章 社區衛生服務資源管理/ 073
第一節 概述/ 073
第二節 人力資源管理/ 078
第三節 財務管理/ 093
第四節 物資管理/ 101
第五章 社區衛生服務信息化應用與管理/ 113
第一節 概述/ 113
第二節 信息系統開發與應用/ 121
第三節 信息安全保護體系構建/ 126
第四節 信息的收集和處理/ 131
第五節 信息化系統的維護/ 135
第六節 基層智慧衛生健康服務分級評價標準/ 137
社區衛生服務管理
第六章 基本醫療服務管理/ 143
第一節 社區門診管理/ 143
第二節 社區住院診療管理/ 150
第三節 社區中醫診療管理/ 161
第四節 社區衛生服務雙向轉診管理/ 165
第七章 公共衛生服務管理/ 183
第一節 概述/ 183
第二節 居民健康檔案管理/ 191
第三節 社區健康教育/ 199
第四節 基層慢性病防治管理/ 206
第五節 傳染病和突發公共衛生事件報告和管理/ 214
第六節 重點人群健康管理/ 221
第七節 健康素養促進/ 228
第八章 家庭醫生簽約服務管理/ 231
第一節 概述/ 231
第二節 家庭醫生簽約服務管理內容/ 233
第三節 家庭醫生簽約服務職責分工/ 238
第四節 家庭醫生簽約服務模式建設/ 249
第五節 家庭醫生團隊典型管理案例/ 256
第九章 社區衛生服務質量管理/ 267
第一節 概述/ 267
第二節 社區衛生服務質量評價/ 271
第三節 社區衛生服務質量改進/ 272
第十章 社區衛生服務醫療安全管理/ 277
第一節 概述/ 277
第二節 醫方與患方溝通管理/ 280
第三節 醫療糾紛的處理/ 288
第四節 醫療事故的防范/ 295
第十一章 社區衛生服務營銷管理/ 301
第一節 概述/ 301
第二節 社區衛生服務營銷運營策略/ 316
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推薦閱讀文獻/ 321
中英文名詞對照索引/ 323
